Вы имеете право отказаться от заказанного товара до и после его получения.
- Возврат и Обмен купленного товара осуществляется в течение 14 дней с момента передачи заказа покупателю.
- До отправки заказа, покупатель вправе отказаться от него в любое время.
- После фактического приема товара нашим складом возврат денежных средств покупателю производится в течение десяти дней ( Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ) .
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен исключительно при соблюдении всех следующих условий:
- товар не был в употреблении
- потребительские свойства товара сохранены,
- наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки.
Причины возврата и обмена товара:
- Наличие брака.
- Цвет/оттенок полученного товара не соответствует фотографии, представленной на сайте.
- Не подходит размер (фасон, длина, цвет и т.п.)
- Заказ неправильно укомплектован.
При наличии брака или неправильной комплектации заказа обратная доставка оплачивается интернет-магазином napapijri-shop.ru, в других случаях, оплата стоимости обратной доставки возлагается на покупателя.
Способы обмена или возврата товара:
- Вызов курьера (стоимость вызова от 300 руб. в зависимости от региона проживания).
- В магазине (предварительно необходимо связаться по тел:+7 (929) 958-51-74):
г. Санкт-Петербург, Проспект Энгельса, д.154. лит. А ТРК Гранд Каньон, 2 Этаж, магазин "Camp David"
г. Москва, ул. Ярцевская, д.19, ТЦ Кунцево Плаза, 2 этаж, магазин Gaastra
Способы возврата денежных средств
- Оплата банковской картой. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата.
- Банковский перевод. Денежные средства возвращаются счет в банке, с которого была произведена оплата.
Оформление обмена и возврата
На электронный адрес интернет-магазина napapijri-shop.ru покупателю необходимо отправить следующие документы:
- Заполненное заявление на возврат товара;
- Копию/ фото товарной накладной и/или чека;
- Копию документа удостоверяющего личность
Документы, удостоверяющие личность
Для граждан РФ:
- паспорт гражданина РФ;
- военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
- временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
- документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ);
- паспорт моряка.
Для иностранных граждан:
- национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
- дипломатический паспорт иностранного гражданина;
- разрешение на временное проживание для лица без гражданства;
- вид на жительство для лица без гражданства;
- документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;
- удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;
- паспорт моряка.
Уважаемые покупатели! Всегда проверяйте заказ при доставке на соответствие выбранной модели, а также количество и качество товара.